Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje zdravja, ki jih ponuja rollcallvo prek naše spletne strani. Zajema digitalne tečaje, naročnine na vsebine o zdravju in sorodne storitve, ki so na voljo potrošnikom v Sloveniji. Politika določa pogoje za plačila, odpovedi in vračila v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in Slovenije, vključno z določbami o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji, ki velja v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačil ali davki tretjih oseb, bodo jasno prikazani pred zaključkom nakupa. rollcallvo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki so na voljo na blagajni. Vsako plačilo je predmet avtorizacije s strani ponudnika plačilnih storitev. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktive za zagotovitev varnosti.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmemo vaše plačilo in vam pošljemo potrditev po elektronski pošti. Potrditev vsebuje podrobnosti o tečaju, ceni in pogojih. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se ta rok začne z dnem dostopa do vsebine, če ste izrecno zahtevali takojšnji dostop.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi

Vračila so možna v primeru odpovedi v roku ali če storitev ne ustreza opisu. Nepovratni so tečaji, ki so bili v celoti opravljeni ali če ste zahtevali takojšnji dostop do digitalne vsebine. Promocijske ponudbe in naročnine imajo posebna pravila, opisana v pogojih.

Postopek zahteve za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevo pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahteva mora biti vložena v roku. rollcallvo bo zahtevo obdelal v 14 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vsaka zahteva se pregleda individualno. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Če je zahteva zavrnjena, navedemo razloge in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa dosežejo vaš račun v odvisnosti od banke, običajno v 5 do 10 delovnih dneh.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje velja, da po začetku dostopa odpoved ni mogoča, razen v primeru napake. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli z obvestilom 30 dni vnaprej. Promocijske kode niso vračljive.

Neuspela plačila, podvojene obremenitve in sumljive dejavnosti

V primeru neuspeli plačila vas obvestimo in naročilo se prekliče. Podvojene obremenitve se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do blokade in prijave pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali GDPR. Imate pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu ali sodišču.

Kontakt, spremembe politike in datum posodobitve

Za vprašanja uporabite [email protected] ali kontaktni obrazec. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od objave. Ta različica je veljavna od 6. 10. 2026.